Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement - BrightXLED

Merci pour votre achat chez BrightXLED. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Il doit être dans son emballage d'origine.
  • Vous devez fournir une preuve d'achat.

Articles non retournables :

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Les produits personnalisés (comme les commandes sur mesure ou les articles gravés).
  • Les articles en solde ou en promotion.
  • Les biens périssables (aliments, fleurs, etc.).
  • Les cartes cadeaux.
  • Les produits d’hygiène personnelle (comme les sous-vêtements, les produits cosmétiques déjà utilisés, etc.).

Processus de retour :

  1. Contactez-nous à brightled2910@gmail.com pour initier le retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Si le retour est approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
  3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article. Nous vous indiquerons également l'approbation ou le refus de votre remboursement.

Remboursements :

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 7 jours ouvrables.

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, contactez-nous à brightled2910@gmail.com avec une photo du produit défectueux ou endommagé.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la commande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Questions et assistance :

Si vous avez des questions concernant votre retour ou remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à brightled2910@gmail.com ou au 06 73 63 28 46.